סטודיו שף-ארז שטרן הוקם בשנת 2004 והינו השף הפרטי הראשון בישראל שהחל לארח בביתו. ארז שטרן הוא שף מוביל בתחום האירוח האישי והפרטי בישראל. זהו תחום אירוח הפרימיום שהלך והתפתח במרוצת השנים. השף ארז שטרן, הוא בוגר של בית הספר ע"ש פול בוקוז בליון (מחזור 1999), הנחשב לאחד מחמשת בתי הספר הטובים בעולם לאומנויות המטבח, למלונאות ולאירוח א-לה פרנסז.

בכל מקום, בכל זמן, הסטודיו והשירות שמספק השף ארז שטרן בנויים בהתאמה למגוון רחב של לקוחות. החל מארוחות בוקר מפנקות, ארוחות גורמה יוקרתיות בפרטיות, דרך סדנאות בישול ואפייה, וכלה בהרצאות ושירותיי יעוץ הגזורים ע"פ מידה. לסטודיו שף ארז שטרן מחלקת שירות לקוחות המשלימה את פעילותו של השף ארז שטרן. לסטודיו שף-ארז שטרן היכולת להקים ולבצע אירועים, שעוצבו ונבנו על פי הסטנדרטים הגבוהים ביותר והבלתי מתפשרים ברמתם.
 
אנו מתחייבים להעניק פתרון מקצועי לכל פניה הן בנושאי השירות ובנושאים הקשורים במוצרים שמספק הסטודיו ולתמוך בכל לקוח, עד לסיום האירוע ולשביעות רצונו המלאה של הלקוח והמוזמנים. כחלק מכך אנו מתחייבים לספק ללקוחותינו כלים שיאפשרו לכם ליהנות מחוויית שירות טובה, ידידותית ונוחה ביותר שקיימות בשוק האירועים וההפקות. זאת ועוד - בסטודיו שף-ארז שטרן, הצבנו בפנינו כמטרה מרכזית, לפעול לטיפוח השירות האיכותי ללקוחותינו באמצעות ערכים מובילים של צוות העובדים והמנהלים המחוייבים לתת ללקוחותינו בכל זמן ועת, את השירות המיטבי מתוך הכרה שלקוחותינו הם-הם, חלון הראווה שלנו. ושגרירים של רצון טוב וניסיון.

סטודיו שף-ארז שטרן – מתחייב להעניק ללקוחותיו שירות מסביב לשעון. בין השאר, מענה לפניות לקוחותינו יינתן בשלוש שפות: עברית, אנגלית וצרפתית. ולהציע לכל לקוח מענה מדויק, אמין, יעיל, במהירות ובמקצועיות.

מכלול שלם של שירותים - כחלק ממגוון השירותים והפתרונות שמציע השף ארז שטרן ללקוחותיו, נכללים גם שירות משלוחים של מגשי אירוח. שירותים לתחום המקצועי כגון בתי קפה ומסעדות המחפשות בניית תפריטים. עיצוב מטבחים הן למקצוענים בתחום המסעדנות והן בבתים פרטיים. וכמובן עיצוב הבית (הום סטיילינג). אסטרטגיה זו של מתן פתרונות כוללים הוכיחה את עצמה היטב לאורך השנים ומאפשרת לסטודיו שף-ארז שטרן להעניק למגוון לקוחותיו מכלול שלם של שירותים תחת קורת גג אחת.

האיכות והשלמות של סטודיו שף - ארז שטרן מותג בעל עבר מפואר ומסורת ארוכת שנים של אירוח, ייצור ואספקת מזון והפקת אירועים פרטיים ועסקיים תוך הקפדה בלתי מתפשרת על כל פרט ועל רמת איכות וחווית שירות גבוהים. החל מהמשעשע חיך הראשון שמיוצר על ידי השף ארז שטרן, וכלה באירוע הפאר והיוקרה של היום, לאורך כל שנות פעילותו. נאמן לתפישת האיכות וערכי השירות של השף ארז שטרן, כל צוות העובדים פועל על פי אותם עקרונות של מצוינות ושלמות כאשר מעל לכל נמצאים תמיד רצונו, צרכיו ושביעות רצונו המלאה של כל לקוח.

הלקוח ושביעות רצונו הם הנכסים שלנו. ועל כן, סטודיו שף-ארז שטרן אינו דומה לאף יצרן מזון אחר ולאף שירות קייטרינג. לצד המובילות, הבידול והייחודיות הענפית כמו גם ערכי הליבה שבהם אנו מאמינים (כבוד הדדי, אדיבות, סובלנות, לקיחת אחריות, עשייה בדרך המקצוענית ביותר, נגישות, זמינות ומענה לצורכי כל לקוח וכל קבוצה) ואשר מובילים את פעילות חברתנו. המיקוד האמיתי של צוות הסטודיו הוא בדבר שתמיד היה הכי חשוב לשף ארז שטרן וזה - הלקוח. סטודיו שף-ארז שטרן, מאמין כי הקשר הנרקם עם הלקוח (למעשה, החל מהשיחה הראשונית) היא תחילתה של מערכת יחסים חדשה בה אנו מרגישים מחויבות מלאה כלפיו לכל אורך הדרך שבה הוא נעשה חלק מהמשפחה של הסטודיו. שביעות רצון של הלקוח היא ערך עליון בעינינו. לפיכך, נעשה כל מאמץ להיות קשובים לכם בכדי להבין את צורכיכם על מנת להעניק לכם מענה ופתרון הולם וכמובן בזמן. אנו פועלים לשיפור מתמיד באיכות השירות ובשרשרת חווית ההתנסות והקנייה המוענקים ללקוחותינו ולייעול מערך השרות שלנו תוך חיזוק הקשר עם כל לקוח ולקוח.

אנו מאמינים במוצר איכותי אותו אנו מפיקים כל פעם מחדש לטובת לקוחותינו. כחלק מאותו מוצר איכותי וברמת גימור שאינה מתפשרת אנו שוקדים על שקיפות, יושרה ואמינות המובילים את לקוחותינו לנאמנות: כי השירות והחוויה שאותם אנו מעניקים ללקוחותינו הם בין הגורמים החשובים אשר יוצרים את הקשר ארוך הטווח. זהו קשר שמפרה ראשית כל אותנו - כנותני וספקי שירות אבל גם את לקוחותינו. קשר זה מוביל את לקוחותינו לרמת שביעות רצון גבוהה ולנאמנות לשירותים השונים אותם אנו מציעים.

כחלק מאמנת השירות שלנו, אנו מתחייבים להצגת נתונים מלאה אודות עלויות השירות וחישוב גלוי לכל לקוח כנדרש על פי הוראות הדין. לא נשאיר את פניית הלקוח ללא מענה וללא הצעת מחיר רלוונטית. בנוסף, אנו מתחייבים לשמור על פרטיות הלקוח, ומקפידים לשמור גם על סודיותו ועל דיסקרטיות מלאה בהתאם לאתיקה המקצועית של צוות העובדים. אנו מתחייבים ונהנים לכבד את המאפיינים הייחודיים של כל הבאים בשערנו ולכל לקוחותינו.

בסטודיו שף-ארז שטרן, אנו מסוגלים לעזור לכל אירגון לכתוב את אמנת השירות שלו כלפי לקוחותיו.
צלצלו 050-5852785 ונעזור לכם לכתוב את אמנת השירות שלכם.